Nr1 LevelUp
Alle cases
Klantcase, automotive

GS Garage Lemmer: vakmanschap zonder papierwerk

Familiebedrijf van Gregor en zoon, sinds 2013. Bekend om eerlijk advies en een 9.3 klantbeoordeling. De uitdaging: groeiende drukte, beperkte uren, en een agenda die uit z'n voegen barstte.

GS Garage Lemmer

Automotive · Lemmer

Website bekijken
9.3
klantbeoordeling behouden
3-5 dagen
wachttijd onder controle
100%
service-historie digitaal

01 · De uitdaging

De uitdaging

Een goed-lopende garage met een vaste klantenkring én een groeiende achterstand. Telefoon ging continu over voor APK's en service-afspraken, terwijl Gregor en zijn zoon onder de auto's stonden. Service-historie zat in papieren mappen, bij een terugkomende klant uren zoeken.

  • Telefoongesprekken voor afspraken onderbreken het werk
  • Service-historie per kenteken ontbrak, telkens opnieuw beoordelen
  • Klanten wilden vooraf prijsinzicht voor APK en kleine onderhoudsbeurten
  • Wachttijd liep op zonder dat de planning meegroeide

02 · De oplossing

De oplossing op maat

Een dashboard rond het kenteken: alle service-historie, foto's, prijsafspraken en planning op één scherm. Klanten plannen zelf APK in via de website, met directe prijsweergave. Gregor blijft sleutelen, het systeem regelt de rest.

  • Online afsprakenmodule met automatische APK-prijs vanaf €39,50
  • Service-historie per kenteken, foto's, oude reparaties, banden, olie
  • Pre-purchase keuring als aparte module met digitaal rapport
  • WhatsApp-notificaties: 'Uw auto is klaar', geen telefoongesprekken meer

03 · Het resultaat

Het resultaat

Wachttijd voor afspraken bleef gelijk (3-5 dagen) ondanks meer aanvragen. De 9.3 klantbeoordeling staat nog steeds, alleen werkt iedereen efficiënter.

  • Klantbeoordeling stabiel op 9.3/10
  • Telefoonverkeer voor afspraken met 70% afgenomen
  • Service-historie per auto direct opvraagbaar
  • Pre-purchase keuringen verdubbeld zonder extra mankracht

“We zijn een werkplaats, geen kantoor. Het systeem doet wat ik vroeger 's avonds nog moest typen.”

GR

Gregor

Eigenaar GS Garage Lemmer · GS Garage Lemmer

Meer klantverhalen

Bekijk ook deze cases

Alle cases

Plan een kennismaking van 15 minuten. Geen verkoopgesprek, wij luisteren naar jouw werkproces, jij beslist of we passen.

  • 15 minuten online, geen verplichtingen
  • Direct met de bouwer, geen sales
  • Vrijblijvend voorstel binnen 2 dagen